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广西游客满意度调查结果出炉,桂林获得榜眼!

标签:365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城?游客?广西?调?满意度? 日期:2019-01-09 18:13
桂林以综合分82.88分,仅次于柳州名列全区第二。,据介绍,旅行社,为了得到一个比较客观的数据,这份满意度调查还对全区特色365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城名县及创建县游客满意指数进行了调查,游客对服务质量
  日前,广西365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城研究所发布了2018年第四季度广西游客满意度调查结果。在各市满意度指数及排名中,桂林以综合分82.88分,仅次于柳州名列全区第二。   据介绍,游客满意度调查的指标包括城市整体形象、整体服务水平,城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围、供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所等,以及365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城窗口服务指标(365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城车船、餐饮、住宿、购物、文化娱乐、景区景点、旅行社、导游、无障碍设施、365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城接待咨询、服务规范程度)等。另外,问卷调查还涉及游客预期、预期与实际感受比较、游客忠诚、游客投诉和抱怨方面的指标。   为了得到一个比较客观的数据,广西365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城科学研究所设定了问卷满意度、舆情满意度、投诉满意度等几个环节的调查。其中,问卷满意度为77.56分,舆情满意度为91.87分,投诉满意度为89.85分,均在全区排名靠前。   此外,这份满意度调查还对全区特色365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城名县及创建县游客满意指数进行了调查。结果显示,荔浦、兴安、阳朔、龙胜分列第四季度特色365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城名县365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城满意度的第4、5、7和13位,整体靠前,我市365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城整治工作初显成效。   市旅发委相关负责人表示,游客对服务质量的实地体验要求越来越高,这意味着服务质量的改进与提升永无止境。接下来,他们将引导全市365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城企业和365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城从业人员,以游客的需求为标准,不断提高服务质量,进一步提升游客满意度。今年以来,我市的满意度调查结果多次排名全区前三,尤其是第一季度还获得了问卷满意度第一的好成绩。   据了解,自治区365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城发展委员会于2015年下半年启动了广西游客满意度调查工作,这也是广西首次委托第三方机构进行全面、专业的游客满意度调查。该调查旨在全面了解游客对广西365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城的满意度,科学分析游客对广西365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城消费的评价,有效促进广西365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城服务质量提升。游客满意度正越来越受到重视,如在广西特色365bet独赢_365bet外围网站_365bet国际娱乐城名县的创建中,游客满意度必须达到80分以上,这是一个“一票否决”的指标。
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